Сбой в Bereke Bank испортил резюме экс-сотрудницы — она требует денег
Бывшая сотрудница Bereke Bank, ранее работавшего как ДБ АО «Сбербанк», рассказала о проблеме с трудовыми сведениями, которую обнаружила спустя более двух лет после ухода в отпуск по уходу за ребёнком. По её словам, в октябре 2023 года в трудовых данных без её ведома должность ведущего риск-менеджера была заменена на должность менеджера, передает ИА «NewTimes.kz».
Женщина утверждает, что узнала об изменении только в феврале 2026 года, когда приехала в банк для оформления увольнения по собственному желанию. В этот период она планировала перейти на новую работу на руководящую должность.
Как возникла проблема
В Bereke Bank бывшая сотрудница проработала 10 лет. В апреле 2023 года она ушла в отпуск по уходу за ребёнком с должности ведущего риск-менеджера. По её словам, в октябре того же года в трудовых сведениях появилась другая должность – менеджер. О таком изменении она не знала и своего согласия на него не давала. О некорректной информации женщина узнала только в феврале 2026 года, когда приехала в банк, чтобы уволиться по собственному желанию. Проблема возникла и при дальнейшем трудоустройстве. В резюме женщина указала должность ведущего риск-менеджера. Потенциальный работодатель, ознакомившись с её опытом и профессиональной квалификацией, согласился принять её на руководящую позицию. Однако после предоставления трудовой книжки у нового работодателя возникли вопросы из-за несоответствия сведений о должности. Бывшей сотруднице пришлось объяснять ситуацию и заниматься исправлением данных, которые, как впоследствии сообщил сам банк, оказались некорректными.
Бывшая сотрудница заявила о расходах на поездки
Для решения вопроса женщине пришлось дважды приезжать в Алматы за свой счёт. Она заявила, что понесла расходы на дорогу, потратила время и силы на устранение проблемы, которая, по её словам, возникла не по её инициативе. Сначала ей сообщили, что сведения будут исправлены в течение недели. Однако, по её словам, ожидание заняло две недели. Затем ей сообщили, что исправить информацию не могут, сославшись на реорганизацию банка. После обращений в прокуратуру и инспекцию труда бывшей сотруднице был направлен официальный ответ, в котором банк признал наличие ошибки и предложил передать трудовую книжку через курьерскую службу. От этого варианта женщина отказалась по личным причинам, связанным с доверием к передаче оригинала документа. Позднее Bereke Bank публично пояснил, что ситуация была связана с технической ошибкой при передаче сведений в информационную систему.
«Как техническая ошибка привела к изменению должности?»
Бывшая сотрудница поставила под вопрос характер допущенной ошибки.
«Если это действительно была техническая ошибка, каким образом в результате этой ошибки в моих трудовых сведениях появилась другая должность — вместо ведущего риск-менеджера должность менеджера?» — говорится в её публикации.
По словам женщины, для банка произошедшее может быть технической ошибкой, однако для неё это повлекло реальные последствия.
Она отмечает, что узнала о некорректных сведениях не от банка и не в момент их возникновения, а спустя значительное время – когда самостоятельно пришла увольняться и столкнулась с проблемой при дальнейшем трудоустройстве.
При этом бывшая сотрудница признаёт, что на сегодняшний день электронные трудовые сведения исправлены.
«Исправление ошибки не отменяет уже возникших последствий и понесённых мной расходов», – заявила она.
Бывшая сотрудница попросила компенсировать расходы
Женщина рассказала, что воспитывает маленького ребёнка и проживает примерно в 1200 километрах от Алматы. Она обратилась в банк с просьбой возместить расходы за первые две поездки, а также решить вопрос с расходами на предстоящую поездку. Общую сумму компенсации она оценивала примерно в 800 000 тенге. По её словам, банк отказался компенсировать предыдущие поездки и предложил оплатить только дорогу до Алматы. В связи с этим бывшая сотрудница задала вопрос о том, как она должна совершить поездку, если воспитывает маленького ребёнка, и кто должен обеспечить его сопровождение. В июле она попросила оплатить дорогу ей и ребёнку до Алматы и обратно. Однако, по её словам, сотрудники Bereke Bank и на это не согласились, а ответа на сообщение в WhatsApp она не получила.
«Получается парадоксальная ситуация: банк признаёт наличие ошибки, электронные сведения исправлены, но вопрос компенсации расходов, которые я понесла в связи с этой ошибкой, фактически остаётся без решения», – написала она.
Бывшая сотрудница попросила банк дать официальный ответ
Автор публикации также задалась вопросом, доходят ли обращения бывших сотрудников до руководства банка. Она подчеркнула, что не требует публичного раскрытия персональных данных или деталей своих трудовых отношений, однако считает возможным рассказывать о собственном опыте и публично обращаться к банку с вопросом о том, каким образом он намерен урегулировать последствия ситуации. При этом женщина отдельно отметила, что не утверждает о наличии установленной судом вины банка или обязанности выплатить ей конкретную сумму. По её словам, речь идёт о просьбе официально объяснить ситуацию и добровольно урегулировать вопрос.
Основной вопрос бывшей сотрудницы к Bereke Bank заключается в следующем: готов ли банк рассмотреть возможность возмещения фактически понесённых расходов, связанных с исправлением ошибки в трудовых сведениях? Если банк считает, что оснований для компенсации нет, она попросила предоставить официальное письменное обоснование такой позиции.
«Я по-прежнему заинтересована в мирном и конструктивном урегулировании ситуации», – заявила бывшая сотрудница.
Она также подчеркнула, что 10 лет проработала в банке и рассчитывает на справедливый подход со стороны бывшего работодателя.
Что ответил Bereke Bank
В Bereke Bank отреагировали на публикацию бывшей сотрудницы. В банке подтвердили, что некорректность в трудовых сведениях была признана и исправлена.
При этом финансовая организация заявила, что повторные поездки в офис банк не инициировал. По его словам, бывшей сотруднице предлагались дистанционные варианты решения вопроса, в том числе передача трудовой книжки курьером, а также организация и оплата поездки.
«Вопрос о компенсации расходов готовы рассмотреть с учётом обстоятельств и подтверждающих документов», – сообщили в Bereke Bank.
В банке также отметили, что предыдущие предложения остаются в силе. Поскольку ситуация связана с индивидуальными трудовыми отношениями, Bereke Bank попросил продолжить обсуждение вопроса непосредственно с сотрудниками банка.
Читайте также: Мать троих детей из Астаны пожаловалась на травлю на госслужбе – ответ МИИЦР
Напомним, сотрудники паба PAULANER в Астане пожаловались на многомесячную задержку зарплаты. Ранее, Конституционный Суд разъяснил, что работники не теряют право требовать через суд невыплаченную зарплату и другие положенные выплаты даже если прошел год с момента трудового спор.
