В Алматы риелтор выложил чужие фото квартиры и снизил цену

Свою историю Светлана опубликовала в Threads. По её словам, она продаёт квартиру в одном из жилых комплексов и обнаружила на сайте krisha.kz объявление с фотографиями своей недвижимости.

«Продаю свою квартиру, объект недешевый. И тут на сайте @krisha.kz: вижу дамочку (риелтор подтвердил свою личность), которая просто тырит мои фото, выставляет объявление в моем же ЖК, меняет пару метров, этаж и… занижает цену в разы! Покупатели в шоке, звонки мне режутся на корню. Люди думают, что с квартирой какой-то косяк, раз висят две одинаковые с разбегом в цене более 10 млн», – написала Светлана.

По словам женщины, она позвонила риелтору, представившись покупателем. Ей сообщили, что квартира якобы уже продана и по ней внесён задаток. При этом, утверждает Светлана, объявление продолжало оставаться на сайте.

Автор публикации также отметила, что после обращения в службу поддержки объявление можно удалить примерно за пять минут. Однако, по её словам, проблема заключается в том, что риелтор может разместить новое объявление.

«И @krisha.kz заблокирует её, если будут несколько жалоб. А кто это отслеживает? Я случайно увидела. Кто сталкивался с такими "утками"? Как юридически правильно прижать таких риелторов сразу? Жалоба в Еотыныш? В полицию? В Департамент по защите прав потребителей? Поделитесь опытом», – написала Светлана.

Казахстанцы рассказали о похожих случаях

В комментариях под публикацией другие пользователи рассказали о похожем опыте.

Одна из женщин сообщила, что также столкнулась с использованием её фотографий. По её словам, после жалобы в службу поддержки объявление заблокировали, а риелтор получил штраф. Кроме того, в объявлениях специалиста появилась отметка «специалист оштрафован».

«Так что жалуйтесь. Р. S. Больше мои фото не крали», – написала пользовательница.

Другая комментатор рассказала о противоположной ситуации. По её словам, она самостоятельно продавала квартиру и не хотела пользоваться услугами риелторов. После размещения объявления на krisha.kz оно несколько раз удалялось модераторами.

«Сначала мы не поняли, мало ли какой баг у приложения. Выставили заново объявление, обратно удаляется. Потом начали разбираться, звонить в поддержку. Оказывается какой-то риелтор затаил обиду за то, что мы не воспользовались его услугами и решил жаловаться на все наши объявления, типа это фейк и продает не хозяин», – написала она.

Что ответили в krisha.kz

В krisha.kz отреагировали на публикацию и объяснили, какие меры применяются к специалистам за нарушения правил площадки.

«Вы правильно поступили, пожаловавшись на объявление и обратившись в Службу заботы. Видим, что вы обратили внимание: после жалобы объявление удалили, но аккаунт специалиста остался активным. Хотим прояснить, почему так может происходить. За нарушения специалисту начисляется штрафной балл, а также направляется предупреждение о нарушении правил площадки. При систематических нарушениях к аккаунту применяются меры вплоть до блокировки в соответствии с правилами», – сообщили в компании.

В krisha.kz также предложили автору публикации повторно обратиться в Службу заботы и предоставить ссылку на объявление или другие детали обращения. Там пообещали повторно проверить ситуацию и проинформировать пользователя о результатах.

В компании добавили, что объявления на платформе проходят автоматическую и ручную проверку.

«Мы внимательно следим за безопасностью на платформе: объявления проходят автоматическую и ручную проверку, а команда специалистов ежедневно отслеживает размещённые объявления и реагирует на жалобы пользователей», — сообщили в krisha.kz.

Читайте также: В Казахстане нашли управу на «наглых риэлторов»: принято важное решение

Ранее в Астане женщина подала в суд на хозяйку квартиры, которая не вернула депозит. Подробности читайте здесь.