В Костанае клиенты взыскали с турфирмы расходы на отдых и компенсацию морального вреда, передает «Наша газета».
Семья Ордабаевых обратилась в Костанайский городской суд с иском о взыскании стоимости оплаченных услуг и компенсации морального вреда с ТОО «Royal Club». Как указано в исковом заявлении, 3 июля 2013 года Ордабаевы заключили договор с турфирмой о предоставлении курортной площади сроком на четыре недели.
Клиенты внесли 416 тыс. тенге в счет оплаты отдыха в Анталии, где их должны были разместить в гостинице «Porto bello resort». Однако регистрации и бронирования номеров в гостинице на их имя не было.
Ордабаевы выяснили, что для заселения в этой гостинице им необходимо оплатить по 500 евро за два номера, оплатить трансфер из аэропорта до гостиницы $140 и за питание $1 400. Им также сообщили, что сертификат и золотая карта, которые выдали в ТОО «Royal Club», на территории Турции не действуют. И попросили покинуть территорию гостиницы, в противном случае угрожая вызвать охрану и полицию.
Семья была вынуждена обратиться в другой отель. После у Ордабаевых возникли проблемы в аэропорту, где они сутки были вынуждены ждать вылета.
Истцы просили суд взыскать с ответчика стоимость оплаченных услуг в размере 930 тыс. тенге, стоимость оплаченных услуг за проживание в отеле в размере 188 464 тенге, компенсировать моральный вред в размере 2 млн тенге, расходы на оплату помощи представителя 200 тыс. тенге и оплату госпошлины при предъявлении в суд иска.
В суде было установлено, что ответчик не выполнил обязательств, взятые при заключении договора на обеспечение туристических услуг. Исковое заявление Сании Ордабаевой и двух ее детей было удовлетворено частично.
Суд взыскал с ТОО «Royal Club» в пользу Сании Ордабаевой уплаченную ею сумму в размере 930 тыс. тенге и сумму морального вреда в размере 100 тыс. тенге. В пользу детей взыскан имущественный вред в размере 188 464 тенге и по 100 тыс. тенге в качестве компенсации морального вреда.
