Об этом написала в Facebook та самая пассажирка, попавшая в неприятную ситуацию, Гульнара Кустаулетова.
«Работниками сектора по сервисному обслуживанию ужесточен контроль за работниками поездных бригад в части надлежащего исполнения ими своих должностных обязанностей», — цитирует женщина ответ АО «Пассажирские перевозки» на ее жалобу.
Также женщина обратилась к тем, кто в комментариях к ее посту пытался «закидать ее тапками», заявляя, что из-за нее уволили человека.
«Я не жаловалась на отсутствие шелковых простыней или остывший кофе, а на полную антисанитарию и рукоприкладство проводника! И ещё, я не отстаивала лишь свои личные права, у меня была возможность на месте оставить заявление сопровождающему данный состав сотруднику ЛОВД, и решать все в установленном законодательстве порядке. Но я решила придать этому беспределу, пусть небольшую, но гласность, дабы мы имеем право требовать за наши деньги оказания нам услуг в должной мере. Я читала комментарии к моей жалобе, в которых и были вроде «а что она хотела за копейки», «пусть летает самолетом» и т.п. Так вот, если перевозчик устанавливает данную цену за свои услуги, значит в неё входят не только услуги машиниста, а и предоставления белья (ЧИСТОГО), ну и естественно я просто хочу проехать в ЧИСТОМ вагоне (независимо от класса), остальные услуги предоставляйте за доплату пожалуйста. И ещё немаловажно, почему в одном и том же составе за одну и ту же цену (по крайней мере купе так точно) пассажиры едут в разных условиях, кому как повезло?», —написала женщина.
Напомним, что астанчанка пожаловалась на антисанитарию в поезде прооднику, который начал угрожать женщине расправой.
