Казахстанцев защитят от неожиданных списаний мобильных операторов

В Казахстане хотят ужесточить правила подключения платных услуг у мобильных операторов после жалоб на скрытые списания с баланса. Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития ответило на запрос депутатов Мажилиса и сообщило о готовящихся изменениях.

Глава ведомства Мади Такиев в своем ответе напомнили, что по действующим правилам дополнительные платные услуги можно подключать только с согласия абонента – через письменное заявление, SMS, USSD-запрос или автоматическую систему обслуживания.

Теперь министерство предлагает ввести дополнительную защиту пользователей. Речь идет о механизме двухэтапного подтверждения при подключении платных сервисов, интернета и других услуг. Абоненту придется дважды подтвердить свое согласие через личный кабинет, звонок, SMS или USSD-команду.

Инициативу подготовили на фоне обращений о скрытых подписках и неожиданных списаниях. В министерстве подчеркнули: если оператор подключил платную услугу без согласия клиента, он несет ответственность по закону.

Также в ведомстве сообщили, что сведения обо всех подключенных услугах, активных подписках и списаниях уже доступны пользователям в мобильных приложениях и личных кабинетах операторов.

Что касается автоматического перевода на базовые тарифы с более дорогим интернетом, в министерстве отметили, что абоненты могут самостоятельно выбрать более подходящий тарифный план.

Отдельно ведомство прокомментировало услуги авансового пополнения баланса с комиссией. По данным операторов, такие сервисы не считаются кредитованием, так как абонент не получает денежные средства в свободное распоряжение.

Сейчас проект приказа с новыми правилами проходит согласование в Минюсте.

Ранее в Казахстане вступил в силу закон, который обязывает граждан перерегистрировать абонентский номер или устройство сотовой связи при передаче их третьим лицам для постоянного использования.