Очереди с ночи и давка: что происходит в Отбасы банке из-за ипотеки «Ұмай»

3 ноября банк открыл приём заявок по новому траншу программы, на который Азиатский банк развития (АБР) выделил 20 млрд тенге. Однако желающих оказалось так много, что онлайн-сервисы столкнулись с высокой нагрузкой и перестали нормально работать уже в первые минуты. В результате сотни женщин отправились в отделения банка, некоторые занимали очереди ещё с ночи.

Читайте также: Женская ипотека «Ұмай» возвращается: когда подавать заявки и кому одобрят кредит

В социальных сетях клиентки публикуют жалобы на сбои при подаче заявок и ожидание в очередях. В самом Отбасы банке прокомментировали ситуацию и рассказали, сколько заявок уже поступило.

Что происходит с приёмом заявок на ипотеку «Ұмай»

По информации Отбасы банка, приём заявок и выдача займов по программе «Ұмай» осуществляются по мере поступления траншей от Азиатского банка развития.

Первый транш в размере 9 млрд тенге стартовал 31 августа 2026 года. По состоянию на 3 ноября его средства использованы на 96%. За это время банк выдал 435 займов на общую сумму 8,6 млрд тенге.

Приём заявок по второму траншу объёмом 20 млрд тенге начался 3 ноября 2026 года. По данным банка, к 11:30 поступило уже 300 заявок. Все обращения рассматриваются в порядке поступления.

Почему программа «Ұмай» вызвала такой ажиотаж

Интерес к женской ипотеке связан с её условиями. Программа предусматривает участие без конкурса, сниженный первоначальный взнос и возможность приобрести жильё как на первичном, так и на вторичном рынке. Кроме того, для участия не требуется отсутствие жилья в собственности.

При этом все поступившие заявки проходят стандартную проверку на соответствие условиям программы.

Как подать заявку на ипотеку «Ұмай»

В Отбасы банке сообщили, что подать заявку можно несколькими способами:

• онлайн через сервис «Видеообслуживание»;

• с помощью консультантов Отбасы банка;

• непосредственно в отделении банка.

В день старта приёма заявок онлайн-сервисы столкнулись с высокой нагрузкой. Из-за этого часть клиенток испытывала задержки при получении консультаций и подаче документов.

В банке сообщили, что принимают меры для стабилизации работы сервисов. Приём заявок продолжается через отделения, консультантов и видеосервис.

Читайте также: Какие льготные ипотечные программы будут доступны казахстанцам в 2027 году

Ранее стало известно, что в 2027 году на ипотечную программу «7-20-25» планируют направить до 100 млрд тенге. Финансирование будут распределять поквартально – по 25 млрд тенге. Программа позволяет купить готовое жильё на первичном рынке, то есть в новостройках.